Wie operieren Inkassobüros in der Schweiz
02. Januar 2022 | Inkassobüro | Petra Gissinger
Die Debitorenbuchhaltung erfährt in einem Unternehmen nicht immer die Wertschätzung, die ihr gebührt. Aber es ist ihr Wirken, die letztlich dafür sorgt, dass die Mittel in der Kasse sind, die die Existenz einer Firma sichern. Der verlängerte Arm vieler Debitorenbuchhaltungen sind die Inkassobüros, die sich um die Schuldner kümmern, die besonderer Zuwendung bedürfen.
Inkasso Schweiz – die rechtlichen Grundlagen
Im Allgemeinen ist die Zahlungsmoral in der Schweiz sehr gut. Die meisten Schuldner zahlen im vertraglichen Rahmen. Das entspricht der Kultur eines Landes, das erfolgreich seit Jahrhunderten das Miteinander besonders pflegt und das die Gemeinsamkeiten über das Trennende stellt.
Die Rechtsordnung ist immer der Spiegel der Kultur eines Landes, und so verwundert es nicht, dass gerade im Bereich des Inkasso, die Schweiz sich von allen anderen Ländern mit einer entwickelten Rechtsordnung unterscheidet.
Das Inkasso der Schweiz kennt keine geregelten vorgerichtlichen Abläufe. Das bedeutet aber nicht, dass Inkassobüros, die im Wesentlichen vorgerichtlich tätig sind, im rechtsfreien Raum handeln.
Der Status der Inkassounternehmen
Die Gründung einer Inkassofirma bedarf keiner besonderen Zulassung. Allerdings verlangt die Handelsregisterordnung die Eintragung des Geschäftszwecks: Führen eines Inkassobüros.
Bundesgesetz über den Datenschutz
Inkasso, der Einzug von Forderungen in fremden Auftrag und Namen, führt zwangsläufig zum Umgang mit personenbezogenen Daten. In diesem Zusammenhang sind wichtige gesetzliche Regelungen zu beachten.
- Wer mit personenbezogenen Daten arbeitet, muss sich über deren Richtigkeit vergewissern (Art. 5 Datenschutzgesetz). Zugleich ist er verpflichtet, alle angemessenen Massnahmen einzuleiten, Daten zu berichtigen oder zu vernichten, die im Hinblick auf den Zweck ihrer Beschaffung unrichtig oder unvollständig sind. Jeder Betroffene kann die Berichtigung falscher Daten verlangen.
- Inkassobüros müssen bei der Bearbeitung von Daten die Grundsätze nach Art. 4 DSG beachten. So dürfen Personendaten nur rechtmässig nach Treu und Glauben bearbeitet werden und ihre Bearbeitung muss verhältnismässig sein. Sie dürfen nur zu dem Zweck genutzt werden, der bei ihrer Beschaffung angegeben wurde, aus den Umständen ersichtlich oder gesetzlich vorgegeben ist.
- Nach Art. 8 DSG steht jedermann ein Auskunftsrecht über die gespeicherten Daten zu.
- Auskunfteien, die zum Teil von Inkassodienstleistern betrieben werden, müssen ihre Datensammlung beim eidgenössischen Datenschutzbeauftragten anmelden.
Inkasso Schweiz – die Kosten
Der Verzugsschaden
Der Zahlungsverzug des Schuldners begründet einen Anspruch auf Verzugszinsen. Nach Art. 104 Obligationenrecht betragen diese in der Regel 5 % pro Jahr. Vertraglich kann ein höherer Zinssatz vereinbart werden.
Weiterer Schaden
Das Obligationenrecht sieht den Ersatz weiteren Schadens für den Gläubiger vor: Er soll so gestellt werden, wie er bei vertragsgemässer Erfüllung gestanden hätte. Allerdings muss der Gläubiger eine Kausalität zwischen dem Verzug und dem Schaden nachweisen, was nur selten gelingt. Darüber hinaus ist ein etwaig entstandener Schaden zunächst aus den Verzugszinsen zu decken.
Inkasso Schweiz – die Inkassogebühren
Kosten im Zusammenhang mit dem Auftrag an ein Inkassobüro dürfen nach dem Schuldbetreibungs- und Konkursgesetz nicht an den Schuldner weitergegeben werden. Kosten für Inkasso sind innerhalb der Schweiz gerichtlich nicht einklagbar.
Die Praxis beim Inkasso in der Schweiz
Alle Inkassounternehmen in der Schweiz streben eine vor- und aussergerichtliche Einigung an. Um diese zu erreichen, sind verschiedene Schritte notwendig.
- Der Auftrag durch den Forderungsgläubiger
Inkassoaufträge können für eine oder eine bestimmte Zahl von Aufträgen erteilt werden. Möglich ist auch eine zeitlich befristete oder unbefristete Vollmacht. Üblich sind Anweisungen des Auftraggebers zu Vereinbarungen des Inkassoinstituts mit dem Schuldner. Diese können Zahlungsziele, Ratenzahlungen oder auch die Abtretung von Forderungen umfassen.
- Die Prüfung der Forderung
Das Inkassobüro prüft nicht die Berechtigung der Forderung, sondern die Qualität und Vollständigkeit der Unterlagen hinsichtlich einer möglichen gerichtlichen Prüfung.
- Der Schuldner
Mitunter ist zunächst die Anschrift des Schuldners und der gewöhnliche Aufenthalt festzustellen.
- Die Ansprache des Schuldners
Zunächst wird das Inkassounternehmen dem Schuldner mitteilen, dass es mit dem Einzug der ihn betreffenden Forderung beauftragt worden ist. Das Schreiben enthält eine Zahlungsaufforderung mit Fristsetzung. Ein grosser Teil der Inkassoaufträge erledigt sich bereits in diesem Stadium.
Erfolgt keine Reaktion des Schuldners, suchen geschulte und erfahrene Mitarbeiter das persönliche Gespräch. In der Mehrzahl der Fällegelingt es diesen, den Schuldner zu einer Zahlung oder zu einer Vereinbarung über Ratenzahlungen zu bewegen.
Immer wieder fördern diese Kontakte Sachverhalte zutage, die die Situation der Schuldner als von diesen nicht mehr beherrschbar erscheinen lassen. Hier kann der Anruf der Mitarbeiter der Anstoss sein, Hilfe durch Schuldnerberatungsstellen anzunehmen oder rechtliche Unterstützung zu suchen.
Mitunter scheint es geboten, die Bonität eines Schuldners zu überprüfen, um festzustellen, ob es Sinn macht, die Forderung weiter zu verfolgen oder das gerichtliche Verfahren einzuleiten.
Inkasso Schweiz – welches Unternehmen wählen?
Der VGIS Verband geprüfter Inkassounternehmen Schweiz unterhält für Interessenten eine besondere Dienstleistung: das Schweizer inkassoregister.test.
lokal – regional – international
Jeder Kaufmann weiss, dass sich Märkte in Segmente unterteilen. Das gilt auch für den Markt der Inkassodienstleistungen. So vielfältig wie die Forderungen hat sich auch die Branche entwickelt. So gibt es Inkassobüros, die besondere Qualitäten im lokalen und regionalen Handwerk aufgebaut haben, solche, denen der Umgang mit dem privaten Schuldner besonders vertraut ist und wiederum andere, die erfolgreich international agieren.
inkassoregister.test prüft ihre Forderung und empfiehlt mithilfe einer umfassenden Datenbank das Inkassobüro, das die höchste Kompetenz verspricht, diese zu realisieren.
Weitere Dienstleistungen
Bonitätsauskünfte und ähnliche Dienste können bereits im Vorfeld vor schlechten Geschäften schützen. inkassoregister.test weiss, welches Inkassounternehmen für Sie besonders wichtig werden könnte.
Manche Inkassofirmen übernehmen auch ganze Debitorenbuchhaltungen. Outsourcing ist ein probates Mittel, Kosten zu sparen und die Effizienz zu erhöhen. inkassoregister.test empfiehlt den richtigen Ansprechpartner.
Inkasso mit Schweizer Qualität
Die Mitglieder des VGIS haben sich gemeinsam hohen Anforderungen unterworfen und unterliegen strengen Kontrollen. Bei inkassoregister.test finden Sie Kompetenz in bewährter Schweizer Tradition.